💎 Sobre os Produtos
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Todas as peças são realmente de prata 925?
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Sim! Todas as nossas joias são confeccionadas em prata 925 (prata de lei), que contém 92,5% de prata pura. Cada peça possui o selo de certificação 925 e garantia de autenticidade.
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Como saber o peso e tamanho da joia?
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Todas as informações de peso, tamanho e dimensões estão disponíveis na página de cada produto. Se tiver dúvidas específicas, entre em contato pelo WhatsApp.
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As joias vêm com certificado?
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Sim! Todas as peças acompanham certificado de autenticidade da prata 925 e nota fiscal.
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As joias são hipoalergênicas?
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Sim! A prata 925 é naturalmente hipoalergênica e ideal para peles sensíveis. Não contém níquel ou outros metais que causam alergia.
📦 Pedidos e Compras
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Como faço um pedido?
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É simples! Navegue pela loja, adicione produtos ao carrinho, clique em "Finalizar Compra", preencha seus dados e escolha a forma de pagamento. Você receberá a confirmação por email e WhatsApp.
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Qual o valor mínimo de compra?
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Não temos valor mínimo! Você pode comprar a partir de uma peça. Frete grátis para compras acima de R$ 299,00.
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Posso cancelar meu pedido?
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Sim! Você pode cancelar gratuitamente antes do envio. Após o envio, pode recusar o recebimento ou solicitar devolução em até 7 dias após receber.
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Como acompanho meu pedido?
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Após o envio, você receberá o código de rastreamento por email e WhatsApp. Você também pode acompanhar na área "Minha Conta" do site.
💳 Formas de Pagamento
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Quais formas de pagamento aceitam?
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Aceitamos: Cartão de crédito (até 12x), PIX (10% de desconto), boleto bancário, transferência bancária e débito online.
🏦
Como funciona o parcelamento?
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Parcelamos em até 12x sem juros no cartão de crédito. O valor mínimo da parcela é R$ 20,00.
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O pagamento no PIX é mais rápido?
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Sim! Pagamentos via PIX são aprovados instantaneamente e seu pedido entra em produção imediatamente. Além disso, você ganha 10% de desconto!
🔒
O pagamento é seguro?
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Totalmente! Utilizamos criptografia SSL e processadores de pagamento certificados. Seus dados estão 100% protegidos.
🚚 Entrega e Frete
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Entregam em todo o Brasil?
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Sim! Enviamos para todos os estados brasileiros via Correios ou transportadora.
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Quanto tempo demora a entrega?
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O prazo varia conforme sua região: Sul e Sudeste: 7 a 12 dias úteis | Centro-Oeste e Nordeste: 10 a 15 dias úteis | Norte: 12 a 20 dias úteis. Oferecemos envio expresso para capitais.
🎁
Quando o frete é grátis?
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Frete grátis para compras acima de R$ 299,00 para todo o Brasil!
📦
Como vem embalado?
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Todas as joias vêm em embalagem especial, com proteção adequada e caixinha de presente. Perfeito para presentear!
🔄 Trocas e Devoluções
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Posso trocar se não gostar?
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Sim! Você tem 7 dias corridos após receber o produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
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Como funciona o reembolso?
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Após recebermos o produto devolvido, analisamos em até 3 dias úteis. O reembolso é feito em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento original.
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Quais condições para troca?
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O produto deve estar sem uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal. Produtos usados não podem ser trocados por questões de higiene.
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Quem paga o frete da devolução?
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Se houver defeito de fabricação, nós pagamos. Se for desistência/arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.